老年人的金融需求幸福生活手机银行一键搞定

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摘要：

4月22日，中国工商银行烟台分行副行长林丽涛等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目，就满足特殊群体金融需求、提高服务质量等话题和市民进行交流。

主持人：如何针对老年群体特点提供特殊金融服务？

副行长林丽涛：工商银行专门开发了针对老年人群的幸福生活版手机银行，集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，让老年人充分享受到移动金融服务的便利。

幸福生活版手机银行字体更大，功能更简洁，支持纯语音双向交互，通过语音就可以完成金融服务，针对老年人还增加了“一键求助”功能，方便老年人在手机银行使用过程中，一旦遇到问题，快速截图向子女咨询，满足老年人的金融需求。另外，为了满足老年人存款偏好，工商银行针对老年客群推出了专属存款产品，起点更低，利率上浮比例高，帮助老年客户锁定收益，远离非法集资。

市民陈先生来电：银行卡在西大街的工行网点被吞了，但是本人到不了烟台，怎么办？

运行管理部史伟娜：如果本人无法去网点领取，可以亲戚朋友携带两人的身份证到网点领取；还可以通过手机银行预约领取被自助设备吞没的卡片，本人登录手机银行后选择吞没卡领取，选择物流配送方式，后台会根据客户预留的地址免费送达。

龙口市民杜先生来电：不带银行卡可否支取现金？

运行管理部史伟娜：通过手机银行的预约取现功能，在任一网点的自助设备上输入预约取现的密码可以取现；如果要支取五万以上的大额资金，可以到柜面办理，提供身份证也支持无卡取现。

热线电话：

直播时间：周一至周六8:00-8:30

收听方式：FM101烟台广播电视台广播综合频率

收看方式：烟台时刻APP、烟台爆料视频号

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——《民生热线》

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烟台广播电视台

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【来源：烟台广播电视台】

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文章来源：《幸福生活指南》网址: http://www.xfshznzz.cn/zonghexinwen/2021/0509/1112.html

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